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Why was my card declined at a store?
Updated over 7 months ago

Your Instawork Card will be discontinued on August 5, 2024. Please be sure to check our FAQ page for the details you will need to know. Learn more here.

Su tarjeta Instawork dejará de funcionar el 5 de agosto de 2024. Por favor, asegúrese de revisar nuestra página de preguntas frecuentes para los detalles que necesitará saber. Más información aquí.

There are many reasons that your card may have been declined, including:

  • You entered the wrong CVV number (3 digits security code on the back of your card).

  • You used the wrong PIN (You can set the same PIN for your virtual and physical card; however, you cannot use your virtual card PIN for your physical card or vice versa) if they are different.

  • You exceeded the limits of your card or your account. (Transactions Limits)

  • You do not have enough money in your account balance to cover the transaction.

  • You attempted to use the wrong PIN for the same transaction more than 2 times.

  • Visa’s system blocked the transaction because it may be fraudulent.

  • Your account was closed.

  • You have not yet activated your card.

  • Your card was reported stolen.

Hay muchas razones por las que su tarjeta puede haber sido rechazada, entre ellas:

  • Ha introducido un número CVV incorrecto (código de seguridad de 3 dígitos en el reverso de su tarjeta).

  • Ha utilizado un PIN incorrecto (puede establecer el mismo PIN para su tarjeta virtual y física; sin embargo, no puede utilizar el PIN de su tarjeta virtual para su tarjeta física o viceversa) si son diferentes.

  • Ha superado los límites de su tarjeta o de su cuenta. (límites de las transacciones)

  • No tiene dinero suficiente en el saldo de su cuenta para cubrir la transacción.

  • Has intentado utilizar el PIN incorrecto para la misma transacción más de 2 veces.

  • El sistema de Visa ha bloqueado la transacción porque puede ser fraudulenta.

  • Su cuenta estaba cerrada.

  • No ha activado su tarjeta.

  • Se ha denunciado el robo de su tarjeta.

Instawork is not a bank. Banking services provided by Piermont Bank; Member FDIC.

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